Возврат

Возврат и обмен товара

Покупатель имеет право произвести возврат или обмен Товара, без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

При этом должны быть выполнены следующие условия:

— товар не был в употреблении,

— сохранён товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка) и потребительские

свойства товара,

— заполните бланк возврата, распечатать его можно здесь.

Для возврата Вам необходимо:

— упаковать возвращаемую вещь в пакет или коробку;

— заполнить бланк возврата, который был вложен в посылку. Следует отметить причину

возврата, способ возврата денежных средств, указать количество возвращаемых вещей;

— собрать упакованный товар и бланк возврата в одну посылку и отправить её Почтой по адресу: Россия, 196650, Санкт-Петербург, Екатерининский пр-т, д.2, пом. 73-Н.

Если Вы обнаружили недостатки в товаре, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить нам требование о замене.

Для предъявления претензий Вы должны отправить отсканированное заявление с Вашей подписью и фотографию бракованного изделия по электронной почте: .

Прежде чем принять доставленный Вам товар, пожалуйста, внимательно осмотрите внешний вид и комплектность товара.

Если обнаружились внешние недостатки, Вы вправе отказаться от покупки.

Если Вы приняли товар, мы несем ответственность только за эксплуатационные качества товара в соответствии с гарантийными обязательствами. На основании п.1 статьи 459 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения товара, переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара потребителю.

Обмен или обмен товара производится только после проведения дополнительной проверки качества (экспертизы). Экспертизу проводят специалисты нашей компании и заводов производителей.

Не принимаются к возврату: чулочно-носочные изделия, нижнее белье и купальники.

Внимание! Гарантийный срок на одежду не действует в следующих случаях:

  • на ткани образовались катышки;
  • в результате длительного воздействия солнечных лучей ткань выгорела или изменила расцветку;
  • в результате длительной эксплуатации на ткани появились следы износа, разрывы либо разрезы;
  • нарушение геометрии фурнитуры, включая полный выход из строя; повреждения, образовавшиеся вследствие ненадлежащего использования изделия.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу:

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу:

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Запомнить меня на сайте

Обратный звонок