Ботинки
Гарантия на фигурные ботинки
Ботинки, на которые не произведена установка фигурных лезвий/роликовых рам подлежат возврату и обмену в течение двух недель после покупки в нашем магазине либо после получения заказа покупателем в другом городе без объяснения причин. Для этого потребуется кассовый чек о продаже, абсолютно новый товар без следов эксплуатации и повреждений, упаковочная коробка с неповрежденным на ней стикером «Честный знак», если таковой имелся.
Важно! При упаковке товара для его возврата/обмена мелкие детали, такие как пакеты с саморезами, лучше положить внутрь ботинка. В противном случае в процессе транспортировки саморезы могут оставить вмятины на внешней стороне ботинка. Если это произошло, в зависимости от размера, характера и места повреждения внешней стороны ботинка, возврат средств осуществляется за вычетом суммы компенсации, соответствующей повреждению (определяется экспертизой магазина и чаще всего составляет 10-15% стоимости товара). То же касается и случаев, когда фигурист одел ботинки дома, походил в них и оставил отчетливые следы от носок внутри ботинок, а также грязные следы на подошве.
Таким образом, настоятельно рекомендуем максимально бережно и аккуратно производить примерку фигурных ботинок: примеряйте ботинки на чистом ковре, в чистых белых носках, без тугой шнуровки (от нее могут остаться следы-вмятины) и сильных приседаний (возможно появление заломов).
Транспортные расходы по возврату/обмену товаров оплачиваются покупателем. При этом сотрудники нашего магазина зачастую идут навстречу и оформляют накладные курьерской компании СДЭК на возвращаемый товар по нашему договору. В этом случае стоимость доставки СДЭКом получается дешевле. Сумма за транспортные услуги возврата/обмена товаров либо оплачивается покупателем отдельно (перед отправкой товара) либо вычитается из суммы, подлежащей возврату покупателю.
Важно! Потребитель (Заказчик), оформляя заказ на изготовление коньков (ботинок) с лезвиями или фигурными роликами должен понимать, что каждая изготовленный комплект обладает индивидуально-определенными свойствами (характеристиками), не является конвейерным товаром массового изготовления, в связи с чем Заказчик не вправе отказаться от комплекта имеющей надлежащее качество, имеющей индивидуально-определенные свойства, так как указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком, так как изготавливается Исполнителем по индивидуально-определенным требованиям Заказчика (по индивидуальному заказу) с установкой дополнительного навесного несъемного оборудования и аксессуаров (ч. 4 ст. 26.1. Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей).
Гарантия производителя действует в течение 120 дней с момента продажи, в том числе после стандартного сервиса, типичного для данного товара (заточка лезвий, установка рам/лезвий на ботинки). Гарантия распространяется на заводской брак и подтверждается производителем. Для этого требуются фото-видео материалы дефекта, которые высылаются заводу-производителю с описанием проблемы и условий ее возникновения. Дальнейшие действия магазина зависят от решения завода-производителя (обмен товара на такой же, если есть в наличии в магазине; возврат средств за бракованный товар, если замены в магазине нет).
Исключения! К исключению мы относим брак эпидемиологического характера у бренда, юридически не представленного на территории РФ. В этом случае действует особая гарантийная инструкция. На данный момент это касается только фигурных лезвий, произведенных в Англии компанией HD Sports (бренды Wilson и MK).