Фигурные лезвия МК и Wilson

Уважаемые покупатели, у английского производителя фигурных лезвий МК и Wilson осенью 2022 произошли изменения в производственном процессе.

В результате на некоторых лезвиях во всех моделях стали возникать случаи отслаивания напыления (хромированного покрытия) независимо от того, в каком магазине они были приобретены.

В подавляющем большинстве таких случаев этот факт не оказывает негативного влияния на технические характеристики лезвий и процесс катания.

С весны 2022 года невозможны прямые поставки английских лезвий в РФ, что создает серьезные сложности для компании HD Sport по выполнению своих гарантийных обязательств перед российскими покупателями. При этом транспортные расходы по доставке гарантийных лезвий до Санкт-Петербурга ложатся на нас (продавца), без какой-либо компенсации.

Учитывая вышесказанное, убедительно просим вас продолжать использовать лезвия с дефектом отслаивания слоя напыления, если это никак не сказывается на процессе катания.

При этом нельзя забывать, что фигурные лезвия — это инструмент фигуриста, подверженный физическому воздействию, в т.ч. и друг о дружку, что безусловно ведет к потере его внешнего вида и износу. Это нормально.

Поэтому, если у вас произошло незначительное отслаивание хромированного покрытия (на заточном слое или возле зубцов), вы можете самостоятельно или в нашем магазине в СПб зачистить (отшлифовать) место облезания с помощью наждачной бумаги, надфиля, бруска для заточки ножей и т.п. для предотвращения дальнейшего облезания и продолжить использование лезвий.

Брак лезвий MK Wilson

Если же облезание продолжилось или сразу было значительным, предлагаем вам прислать нам фотографии поврежденного места, серийного номера, модели и размера лезвия (гравировки на лезвии), а также документы, подтверждающие покупку. Лезвия при этом вы продолжаете использовать.

Брак лезвий MK Wilson

Ваши данные по дефектной модели будут отправлены производителю. После того, как он подтвердит нам факт заводского брака (около 1 недели), мы ожидаем выхода из производства нового лезвия на замену вашего (около 6 месяцев), после чего предпринимаем усилия для доставки его в РФ (около 1 месяца).

После того, как лезвие приедет к нам в Санкт-Петербург мы связываемся с вами для согласования способа его передачи вам.

Если же вы все-таки вы решили сделать возврат, аккуратно упакуйте лезвия отдельно от ботинок в коробку и отправьте их нам вместе с документами о продаже по адресу: 195067, Санкт-Петербург, Екатерининский пр., д. 2, пом. 73-Н, магазин «ПроСкейтинг», +7 812 493-33-40. Обязательно сообщите нам об этом и пришлите на нашу электронную почту freivpr@cebfxngvat.eh трек-код для отслеживания отправления.

После проведения производственной экспертизы и установления факта производственного брака вам будет произведен возврат денежных средств, уплаченных за них.

К сожалению, все мы (продавцы и покупатели) стали заложниками массового производственного дефекта в лучших лезвиях для фигурного катания, которые в настоящий момент заменить лезвиями другого производителя практически невозможно. Поэтому еще раз призываем вас отнестись с максимальным пониманием к сложившейся ситуации и продолжить использовать лезвия с незначительными дефектами без требования их возврата.

Благодарим за понимание!